GESTIÓN Y RESOLUCIÓN EFICAZ DE CONFLICTOS LABORALES
Incluye: Materiales a utilizar durante el curso, guía práctica con los temas a tratar, Certificado profesional con foliatura y registro.
N° Participantes: Máximo 25 Participantes.
Duración: 8 horas (1 día)
Practicas a realizar: Las Charlas vienen acompañadas de actividades demostrativas sobre los temas a tratar en cada una de ellas.
CONTENIDO PROGRAMÁTICO:
- CONCEPTUALIZACIÓN DEL CONFLICTO.
- IMPACTO EN EL RENDIMIENTO Y EL CLIMA LABORAL.
- PRINCIPALES TIPOS DE CONFLICTOS.
- TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: COMUNICACIÓN EFECTIVA, NEGOCIACIÓN, CONCILIACIÓN.
- PLAN ESTRATÉGICO DE ACTUACIÓN.
- COMO RECONOCER UN CONFLICTO.
- ¿CÓMO SE PRODUCEN LOS CONFLICTOS EN LA EMPRESA?
- EL CONFLICTO ENTRE TRABAJO Y FAMILIA.
- TECNICA PARA RESOLUCION EFICAZ DE CONFLICTOS.
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